At Bariq Store, we strive to provide you with the best possible shopping experience. We understand that sometimes you may need to return or seek a refund for a product. This Refund and Returns Policy outlines our guidelines and procedures for returns, exchanges, and refunds.
Return Eligibility
To be eligible for a return, the following conditions must be met:
- The item must be unused, unwashed, and in the same condition as when you received it.
- The item must be returned within [15] days of the original purchase date.
- The item must be accompanied by the original receipt or proof of purchase.
personalized or custom-printed Return
- Personalized or custom-printed items are generally not eligible for returns unless they are defective or damaged.
- The customer is the only one responsible for the wrong size order We provide detailed dimensions for printable products in the description.
Return Process
If you need to return an item, please follow these steps:
- Contact our customer support team within [15] days of receiving the item to initiate the return process. You can reach us at [info@bariqstore.com] or +20101323455.
- Provide your order number, a description of the item you wish to return, and the reason for the return.
- Our customer support team will provide you with further instructions, including the return address and any additional documentation required.
- Pack the item securely in its original packaging or a suitable alternative to prevent damage during transit.
- Ship the item back to us using a trackable shipping method. You are responsible for the return shipping costs unless the return is due to our error or a defective/damaged item.
Refund Process
Once we receive your returned item, our team will inspect it to ensure it meets the eligibility criteria. If the return is approved, we will process your refund according to the original payment method. Please note the following:
- Refunds will be issued for the purchase price of the item, excluding any shipping fees or additional charges.
- It may take several business days for the refunded amount to appear in your account, depending on your financial institution’s processing time.
- If the original payment method is unavailable for a refund, we may issue a store credit or use an alternative method at our discretion.
Exchanges
If you would like to exchange an item for a different size, color, or style, please follow the return process outlined above and specify the desired exchange details when contacting our customer support team. We will do our best to accommodate your request, subject to availability. Any price differences will be handled separately.
Damaged or Defective Items
In the rare event that you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will work with you to resolve the issue promptly, which may include providing a replacement, arranging repairs, or issuing a refund.
Non-Returnable Items
Certain items are non-returnable for hygiene or safety reasons, such as underwear, swimwear, and earrings. Additionally, personalized or custom-printed items that are not defective or damaged are generally non-returnable.
Policy Changes
We reserve the right to update or modify our Refund and Returns Policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on our website.
Contact Us
If you have any questions or concerns regarding our Refund and Returns Policy, please contact our customer support team at [info@bariqstore-eg.com] or +20101323455. We are here to assist you and ensure your satisfaction.
سياسة الاسترجاع والاسترداد لمتجر بريق
في متجر بريق، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع المنتج أو طلب استرداد له. تحدد سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه إرشاداتنا وإجراءاتنا لعمليات الاسترجاع والتبديل واسترداد الأموال.
شروط الاسترجاع
لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب توافر الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي نفس حالته عند استلامك له.
- يجب إرجاع المنتج في غضون [15] يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
- يجب أن يرافق المنتج إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
المنتجات المطبوعه حسب الطلب
- عادةً ما لا يكون المنتج المخصص أو المطبوع حسب الطلب مؤهلاً للاسترجاع ما لم يكن به عيبًا أو تلفًا.المنتجات المطبة
- نحن غير مسؤلين عن طلب العميل المقاس الخطء للمنتج مع العلم اننا نوفر معلومات تفصيليه عن ابعاد المنتج في وصف كل منتح
إجراءات الاسترجاع
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء الخاص بنا في غضون [15] أيام من استلام المنتج لبدء عملية الاسترجاع. يمكنك التواصل معنا على [info@bariqstore.com] او +20101323455.
- قدم رقم الطلب الخاص بك، ووصف للمنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الاسترجاع.
- سيقدم فريق خدمة العملاء لدينا لكم تعليمات إضافية، بما في ذلك عنوان الإرجاع وأي وثائق إضافية مطلوبة.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن في التغليف الأصلي أو بديل مناسب لمنع التلف أثناء الشحن.
- قم بشحن المنتج إلينا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الاسترجاع نتيجة لخطأنا أو وجود عيب أو تلف في المنتج.
إجراءات استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المُرَجَّع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الأهلية. إذا تم الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال وفقًا لطريقةالدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة ما يلي:
- سيتم استرداد مبلغ الشراء الخاص بالمنتج، باستثناء أي رسوم شحن أو رسوم إضافية.
- قد يستغرق بضعة أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على وقت معالجة المؤسسة المالية الخاصة بك.
- إذا كانت وسيلة الدفع الأصلية غير متاحة للاسترداد، قد نُصدِر رصيدًا في المتجر أو نستخدم وسيلة بديلة وفقًا لتقديرنا.
عمليات التبديل
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بحجم أو لون أو نمط مختلف، يرجى اتباع إجراءات الاسترجاع المذكورة أعلاه وتحديد تفاصيل التبديل المطلوبة عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، بناءً على توافر المنتج. سيتم التعامل بشكل منفصل مع أي اختلافات في الأسعار.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حالة الحصول على منتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنعمل معك لحل المشكلة بشكل سريع، والذي قد يشمل توفير بديل أو إصدار استرداد.
العناصر غير قابلة للاسترجاع
بعض العناصر غير قابلة للاسترجاع بسبب أسباب صحية أو أمان، مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة . بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما تكون المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع ما لم تكن بها عيوب أو تلف.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات فعالة فور نشرها على موقعنا.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [info@bariqstore.com]. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك.